Zadnje ažuriranje: 8. listopada 2026.
Ovi Uvjeti kupnje uređuju kupnju opreme u internetskoj trgovini na zenerg.hr/trgovina (dalje: Trgovina). Narudžbom potvrđujete da ste ih pročitali i da ih prihvaćate. Uvjeti korištenja stranice i Politika privatnosti nalaze se na stranici Privatnost i uvjeti.
Zenerg d.o.o.
Jakšina 27, 10290 Zaprešić, Hrvatska
OIB: 41459430877, PDV ID: HR41459430877
Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, MBS: 081462425
Temeljni kapital: 2.654,46 € (20.000,00 kn), uplaćen u cijelosti
Direktor: Jurica Brekalo Štrbić
E-pošta: jurica@zenerg.hr · Telefon: +385 99 440 1987
Radno vrijeme: ponedjeljak–petak 8–20 h, subota 8–14 h
U Trgovini mogu kupovati punoljetne fizičke osobe (potrošači) i pravne osobe. Odredbe o pravu na jednostrani raskid ugovora i o prigovorima potrošača iz ovih Uvjeta odnose se na potrošače u smislu Zakona o zaštiti potrošača. Za kupce koji nisu potrošači (tvrtke, obrti, OPG-ovi) vrijede odredbe Zakona o obveznim odnosima.
U Trgovini prodajemo opremu koju sami ugrađujemo: solarne panele, pretvarače, baterije, podkonstrukciju, elektromaterijal i punjače za električna vozila. Fotografije su fotografije proizvođača ili distributera; boja i detalji mogu neznatno odstupati. Tehnički podaci, jamstveni uvjeti i upute nalaze se u tehničkom listu proizvođača, koji Vam na upit rado šaljemo prije kupnje.
Sve cijene izražene su u eurima i uključuju PDV od 25 %. Cijena dostave nije uključena u cijenu proizvoda i prikazuje se posebno na blagajni prije potvrde narudžbe. Zadržavamo pravo promjene cijena; za Vašu narudžbu vrijedi cijena koja je bila istaknuta u trenutku narudžbe. Ako se dogodi očita pogreška u cijeni, obavijestit ćemo Vas prije isporuke i ponuditi Vam potvrdu narudžbe po točnoj cijeni ili odustanak bez troška.
Narudžbu predajete tako da proizvode stavite u košaricu, upišete podatke za dostavu i račun te kliknete „Naruči”. Nakon toga e-poštom dobivate potvrdu primitka narudžbe s podacima za uplatu. Ugovor o kupoprodaji sklopljen je u trenutku kad Vam pošaljemo potvrdu narudžbe. Ako naručeni proizvod nije raspoloživ ili rok isporuke odstupa od očekivanog, javljamo Vam se prije uplate i dogovaramo zamjenu, novi rok ili otkazujemo narudžbu bez troška.
Plaćanje je moguće isključivo virmanom ili internetskim bankarstvom na naš račun:
Primatelj: Zenerg d.o.o., Jakšina 27, 10290 Zaprešić
Banka: Privredna banka Zagreb d.d.
IBAN: HR7923400091111201998
BIC/SWIFT: PBZGHR2X
Poziv na broj: broj narudžbe iz potvrde
Robu rezerviramo i šaljemo nakon što uplata bude vidljiva na našem računu. Ako uplata ne stigne u roku od 5 radnih dana od potvrde narudžbe, narudžbu možemo otkazati. Račun izdajemo nakon primitka uplate i šaljemo ga e-poštom; izdajemo ga iz našeg računovodstvenog programa, a ne automatski iz Trgovine.
Manje pošiljke (do 31,5 kg po paketu) šaljemo DPD-om na području Republike Hrvatske. Cijena dostave ovisi o ukupnoj masi narudžbe i prikazuje se na blagajni prije potvrde narudžbe. Pošiljku predajemo dostavljaču u pravilu u roku od 1–2 radna dana od primitka uplate, a dostava traje 24–48 sati od predaje (radnim danom).
Solarni paneli, baterije, šine, korita, koluti kabela i sve što je teže od 31,5 kg ili dulje od standardnog paketa isporučuje se na paleti. Iznos paletne dostave ovisi o količini i adresi, pa Vam ga javljamo e-poštom prije slanja; robu šaljemo tek kad potvrdite iznos i uplatite ga. Pri isporuci na paleti kupac osigurava pristup kamionu i istovar na adresi.
Po dogovoru robu možete preuzeti osobno u Zaprešiću, bez troška dostave. Termin dogovaramo e-poštom ili telefonom nakon uplate.
Očekivani rok isporuke navodimo u potvrdi narudžbe; ovisi o raspoloživosti kod naših dobavljača i u pravilu iznosi do 10 radnih dana od uplate. Molimo Vas da pošiljku pregledate pri preuzimanju. Ako je ambalaža oštećena, to zabilježite s dostavljačem u zapisnik ili pošiljku odbijte i odmah nam se javite, kako bismo mogli riješiti štetu s prijevoznikom.
Ako ste potrošač, ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok počinje teći od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed. Ako ste jednom narudžbom naručili više komada robe koji se isporučuju odvojeno, rok počinje teći od dana kada Vam je predan posljednji komad.
Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid, morate nas o svojoj odluci obavijestiti prije isteka roka nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na Zenerg d.o.o., Jakšina 27, 10290 Zaprešić, ili e-poštom na jurica@zenerg.hr, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu e-pošte te broj narudžbe. Možete upotrijebiti obrazac za jednostrani raskid ugovora naveden u točki 8. Primitak izjave potvrđujemo Vam e-poštom bez odgađanja.
Ako raskinete ugovor, vraćamo Vam cijeli iznos koji ste platili, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova ako ste odabrali skuplju vrstu dostave od najjeftinije koju nudimo), bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o raskidu. Povrat novca obavljamo virmanom na račun s kojeg je izvršena uplata, bez troška za Vas. Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo vraćenu robu ili dok nam ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Robu vratite ili predajte nama bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam poslali odluku o raskidu. Smatra se da ste robu vratili na vrijeme ako ste je poslali prije isteka tog roka. Izravne troškove povrata robe snosite Vi. Robu koja se zbog svoje naravi ne može vratiti poštom (paneli, baterije, pretvarači, šine i druga roba isporučena na paleti) vraćate prijevoznikom po svom izboru; procjenjujemo da ti troškovi iznose najviše 300 €.
Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje njezine naravi, obilježja i funkcionalnosti. Ugrađena oprema, oprema s tragovima montaže ili oprema bez originalne ambalaže može biti predmet umanjenja vrijednosti.
Pravo na jednostrani raskid ne vrijedi za robu izrađenu ili prilagođenu prema Vašim specifikacijama (npr. šine rezane na mjeru) ni za usluge koje su u cijelosti izvršene uz Vaš izričit pristanak.
Obrazac ispunite i pošaljite nam samo ako želite raskinuti ugovor:
Ja, ______________________ (ime i prezime), ______________________ (adresa), ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o prodaji sljedeće robe: ______________________, naručene dana __________ (broj narudžbe __________), primljene dana __________.
Primatelj: Zenerg d.o.o., Jakšina 27, 10290 Zaprešić, jurica@zenerg.hr, +385 99 440 1987.
Datum: __________ · Potpis (samo ako se obrazac šalje poštom): __________
Odgovaramo za materijalne nedostatke robe koji su postojali u trenutku prijelaza rizika na Vas i koji se pokažu u roku od dvije godine od predaje robe. Za nedostatak koji se pokaže u prvoj godini pretpostavlja se da je postojao u trenutku predaje, osim ako dokažemo suprotno ili je to nespojivo s naravi robe ili nedostatka. Kao potrošač imate pravo zahtijevati popravak ili zamjenu robe, a ako to nije moguće ili bi nam prouzročilo nerazmjerne troškove, sniženje cijene ili raskid ugovora, u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima.
Uz zakonsku odgovornost prodavatelja, na većinu proizvoda proizvođač daje vlastito jamstvo (npr. jamstvo na proizvod i jamstvo na snagu kod panela, jamstvo na pretvarače i baterije) prema uvjetima iz tehničkog lista. Jamstvo proizvođača ne umanjuje Vaša zakonska prava. Uvjeti jamstva često traže ugradnju od strane ovlaštenog instalatera i puštanje u pogon prema uputama proizvođača; ako opremu ugrađujete sami ili putem trećeg izvođača, provjerite te uvjete unaprijed.
Nedostatak nam prijavite e-poštom na jurica@zenerg.hr s brojem narudžbe, opisom i fotografijom. Reklamaciju rješavamo u suradnji s proizvođačem; troškove opravdane reklamacije (uključujući prijevoz robe) snosimo mi.
Pisani prigovor možete podnijeti poštom na Zenerg d.o.o., Jakšina 27, 10290 Zaprešić, ili e-poštom na jurica@zenerg.hr. Primitak prigovora potvrđujemo Vam pisanim putem bez odgađanja i na njega odgovaramo u roku od 15 dana od primitka, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Ako sporazum ne postignemo, spor možete pokušati riješiti izvansudski pred nekim od tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova s popisa koji vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. Za sporove je mjerodavno pravo Republike Hrvatske, a nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.
Pri narudžbi možete označiti da želite ponudu za ugradnju. Ugradnja nije uključena u cijenu proizvoda; nakon narudžbe javljamo Vam se s terminom i ponudom, a ugradnju ugovaramo zasebno. Za sustave koje ugrađujemo ne naplaćujemo put u Zagrebu i okolici.
Osobne podatke iz narudžbe (ime i prezime, adresa, e-pošta, telefon) koristimo isključivo za izvršenje ugovora, dostavu i izdavanje računa te ih čuvamo u skladu s računovodstvenim propisima. Sve o obradi podataka i Vašim pravima pročitajte u Politici privatnosti.
Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta; za svaku narudžbu vrijede Uvjeti objavljeni u trenutku narudžbe. Ako je pojedina odredba ništetna, ostale odredbe ostaju na snazi.
Javimo se u jednom radnom danu, dogovorimo posjet i mjerenje. Ponuda je besplatna i ne obvezuje.